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家政行业资讯|经济下行盈利困难,企业发展找准定位是王道!

文章出处:洁当家网作者:洁当家人气:发表时间:2019-10-24 16:36:08

   经济下行盈利困难这两年来一直是大家谈论的热点话题,今年借着互联网危机以及所谓的大环境讨论的日益激烈,虽然GDP、PPI、CPI的回落是影响家政企业盈利困难的因素,但家政行业自身弊端依然是企业盈利难的主要原因。家政市场渗透率较低,市场占比依然很小,家政服务提供者良莠不齐。然而如何确立服务规则,培养消费者意识,找准企业定位是现行家政行业的唯一出路。

  如何找出捷径,杀出重围?家政服务是一个涵盖生活起居全流程的大行业,内涵200多个小品类。如何结合自身优势,找到适合自己的细分领域市场定位是关键。家政行业存在需求多样性的特点,大量未被满足的细分需求点还存在空白状态。例如青岛的“洁当家”,他们在细分领域做了很多突破。

  ①引入男性家政服务员

  男性的服务率非常高且有很强的吃苦耐劳精神,在高处作业及较重物品的作业中有较大优势。

  ②差异化的价格定位

  “洁当家”在价格定位中也有自己的盘算,按照房间大小结构类型收取固定服务费,既区别于按小时付费也区别于打包报价的付费模式,给消费者打造良好的专业精神。

  ③对家政人员的形象上统一包装

  在包装专业性方面也很超前,聘用固定员工,出行、装束、工具箱、保洁设备、服务用语等都是经过精心设计的。

  如何通过定位,找到企业发展出路?

  ①服务品类定位

  家政服务品类繁多,先考虑自身的资源以及企业擅长的方向,在确定公司战略后就不要轻易变更。在公司运营过程中需要经过长期坚持不懈的努力才能营造品牌特性。如轻易变更服务内容就会面临:人员供给变更,服务培训变更,服务对象变更,营销推广变更,甚至公司组织架构变更的危害。

  ②消费群体定位

  我们把消费群体按不同维度细分,年龄(育儿、养老)、性别(月嫂)、收入(高中低三档)、国籍(国外和国内用户)、公私(B端、C端)。再将确定的服务品类与这些维度相结合,就确定了自己的家政项目定位。

  ③往前看一步,多做好一点

  专注才容易形成品牌认知,形成细分领域的门槛,与消费者建立信任。比如定位高端月嫂,则必须在形象包装及服务者个人自身的服务技能、态度、受教育程度上做到高水准,这样就可以形成这个领域的知名度,一旦建立行业口碑,再向月嫂周边项目延伸就容易被用户接受。但切记要保证每个服务人员的服务水平,否则会导致品牌形象受损。

  ④挖掘可供营销及传播的差异点

  例如“洁当家”的男性服务员是个不错的差异点,当大家都找阿姨时,阿姨就成为了红海战场,不仅难招人,而且在众多阿姨中有部分是滥竽充数的例子,这些例子会影响你在行业的口碑,打造全副武装的职业化保洁形象,相比较散兵游勇式的无品牌无专业包装的家政服务员,这样的服务更能给人留下深刻印象。

  ⑤不断迭代更新,渐进式优化服务

  把普通大众的需求解决后,还需再精雕细琢,优化细节服务。不断迭代更新优化自己的产品,让服务更切合人的需求。

  巨人肩膀好前行!伴随互联网行业的崛起,消费者选择服务的形式也变得丰富起来,到店模式已经被网络所取代,家政服务亦是如此。精准的定位固然重要,然后选择合适的网络渠道推广产品及品牌亦是另一种定位。